Sosyal mecralarla ilgili bir çok kişi bir yerlerde yazarken, tecrübelerini bilgilerini paylaşırken benimde fikirlerimi sunma zamanı geldi demiştim. O anda son sınıf üniversite öğrencisi M. T. ‘den aşağıdaki şekilde bir email geldi:
“Merhaba,
Ben, …. Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım bölümü son sınıf öğrencisiyim.
Staj yaparken müşterilerin sosyal medyadaki faaliyetlerini koordine etmekle görevliydim. Benim için önemli bir deneyim oldu ve bunu tez konusu yapma kararı aldım. Bloggerlarla ilgili bir proje dolayısıyla sizin sayfanızla karşılaştım ve fikir paylaşımı ve önerilerinizi rica etmek amacıyla e-mail atmak istedim.
”Sosyal medyada markaların mutlaka yer alması gerektiği”ni savunacağım ve kesinlikle geliştirilmeye müsait ve geliştirilmesi muhtemel markalar ve sosyal medya konusu hem dijital reklamcılık ve dijital PR’ı bünyesinde barındırdığından verimli bir iş ortaya çıkabilir diye düşünüyorum. Dijital medya planlama uzmanı olmak da gelecekteki hedefim.
Değerli fikir ve önerilerinizle buluşmak dileğiyle.”
Elimden geldiğince sevgili arkadaşa kaynaklardan bahsettim, destek çıkmaya çalıştım. Yukarıda önemli bir soru yer almakta: “”Sosyal medyada markaların mutlaka yer alması gerektiği”…
Gerçekten her marka sosyal medyada yer almalı mı?
Cevap “Hayır” ve “Evet”.
Diğer bir emailde “Örneğin Deniz Feneri Derneği sosyal mecralarda yer almalı mı?” şeklinde soru geldi:
Böyle bir “marka” öncelikle “offline”da sıkı bir itibar calışması yapmalı, alacağı tepkiler doğrultusunda yoruma açık bir sekilde kendini hazır hissettiğinde sosyal mecralarda yer alarak markasını konumlandırabilir. Sosyal mecralarda kısa bir araştırma yaptığımda görüyorumki dernekle ilgili bahsedilen tek şey davanın gidişatı. Şimdilik evet takip etmeli ama uzun bir süre sosyal mecralarda “hayır yer almamalı”.
Türkiye’de firmalar kendi içlerinde “Interaktif Pazarlama” departmanlarını yeni yeni açmaya başladılar. Ya da en uzun geçmiş ortalama 5 yıl. Öncelikle online iletişimin diğer “tool”larına yeni ısınan ve bütçe ayıran bir yönetim kadrosu için hemen sosyal mecraları aktif kullanmaya istekli olması zor bir süreç olacak gibi duruyor. Özellikle bütçelerinin ne kadarını bunun yönetimine ayıracaklar gelecek zamanlarda daha net ölçümleyebileceğiz. Bunun yanında; Türkiye’de de blog açan, sosyal mecraları kullanarak hedef kitleyi yakalayan ve marka değer algısını genişleten firmalarda mevcut.
Şuan Friend Feed’de Mavi Jeans reklamıyla ilgili şöyle bir “feed” mevcut:
“…”Mavi – Burası İstanbul” kampanyasını nasıl buluyorsunuz? Bir Mavi tüketicisi iseniz reklam sizde nasıl bir etki bıraktı? Yok değilseniz, pozitif ya da negatif bir etkisi oldu mu?”
Tam 334 yorum mevcut. Bu da markanın bu yorumlar doğrultusunda bir adım sonraki iletişim stratejilerini belirlemesinde yetecek bir öngörü kazanmasını sağlayacak niteliktedir.
Bunun yanında diğer sosyal mecralarıda takip ettiğinde daha bir çok geri bildirimlerle karşılaşması kuvvetle muhtemel.
Sonuç olarak markalar sosyal medya stratejilerini belirlerken öncelikle kendini internet ortamında araştırmalı, gördükleri doğrultusunda tatiktiklerini belirlemeli. Belkide öncelikle offline iletişim stratejilerine bu doğrultuda yön vermeli. Ardından ver elini sosyal mecralar.
Tabii tüm sosyal mecraların amaçlarıda iyice kavranıp ona göre yer alınıp alınmamasınada dikkat etmek gerek.
Buyrun Buradan Yakın:
- Sosyal mecralar hedef kitleyi birebir dinlemeni, anında sorununa çözüm üretmeni sağlar.
- Tüketiciyi oturduğun yerden yakından dinleyebileceğin tek yer sosyal mecradır. Markanla ilgili söylenenler fısıltıdan daha yüksektir.
- Pazarlama, PR, Reklam, Promosyon çalışmalarının yansımaları “oradadır”.
- Tüketici marka algısını özgürce ifade eder. Bu bir fırsattır.
- Markanla ilgili konusanlarla etkileş, paylaş, anlat ve kazan.
- Segmentine uygun kişileri tanı, marka stratejine uygula.
…
Her marka sosyal mecralarda yer almalı mı?
Yer almasa bile takipte olmalı. Kararını buna göre vermeli.
Duygu Özen
Interaktif Pazarlama Yöneticisi
Twitter
Facebook
LinkedIn
RSS
Feed'in linkini de verseymişsiniz iyi olurmuş galiba.
FF'de Mavi Jeans olarak arama yaptığında görebilirsin:)) http://friendfeed.com/search?q=mavi+jeans&from=olcayto