Misafirperverliğini eksik etme:

- Gelenleri iyi ağırla: İlk geldiğinde neler yapıyor – geçirdiği zamanda nasıl davranıyor – ziyaret sonrası tepkisi nasıl

Pre – During – Post Visit

- Online itibar yönetimi yap, müşteri servisleri yönet

- Olası durumlara karşı savunman hazır olsun

- Topluluk yarat, onlara katıl

- Memnuniyet için geri dönüşleri analiz et ki gelişimine katkı sağlasın

Tabiki sosyal medya yönetiminin kısaca kurallarından bahsediyorum. Mike Corak çok güzel özetlemiş sunumunda.

Sunumdan esintilere devam edelim:

Facebook’ta markanızı yaşatmak için bu 8 kriter önemli. Bu işi profesyonel yapan bir çok şirket bu kriterlere göre değerlendirme yapıyor.

Bir örnekle devam edelim. Bu örneği incelerken ülkemizde yapılan facebook kampanyalarını ya da yönetilen sayfaları düşünelim.